Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Ceza Yansıtıldı

Türk Telekom’a ait 544***6821 numaralı faturalı cep hattımın taahhüt süresi 22.11.2025 tarihinde bitiyordu. Ben de taahhüdümün bittiği düşüncesiyle 23.11.2025 tarihinde hattımı başka bir tarifeye taşıdım. Daha sonra hattı taşıma işlemim sonrasında tarafıma 3.146,01 TL taahhüt bozma cezası yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden geçiş yaptığımı, hatta 8 gün kala hattımı başka tarifeye taşıdığımı söylediler. Ancak ben taahhüt bitiş tarihimi 22.11.2025 olarak bildiğim için, buna göre hareket ettim ve herhangi bir ek ceza ile karşılaşacağım bana önceden açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Taahhüt bitiş tarihine ilişkin bu karışıklık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, tarafıma yansıtılan 3.146,01 TL tutarındaki taahhüt bozma cezasının iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar incelenmesini rica ederim.