to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Selfy mobil hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemine ait faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde taahhütlü olarak 171 TL ödüyordum, ancak taahhüdüm Haziran 2025’te bitmiş ve faturam bir anda 831 TL’ye yükselmiş. Sadece 2 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket için bu kadar yüksek bir tutarın hiçbir şekilde mantıklı olmadığını düşünüyorum. Taahhüt bitince fiyat artışı olabilir, ancak 5 katı bir artış dünyanın hiçbir yerinde kabul edilemez.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece “sözleşme böyle” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturam kredi kartımdan çekildi ve mağduriyet yaşadım.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0824, İzmir’de yaşıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Türk Telekom Selfy faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra taahhütlü paket kullanmak istedim. Hem SMS yoluyla başvuru yaptım hem de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt işlemini başlattım. Görüşmelerimde taahhüdümün başladığı ve paketleri kullanabileceğim söylendi. Ancak fatura kesim günü geldiğinde, ...
Türk Telekom Selfy mobil hattımda son iki aydır faturamda ciddi bir artış yaşadım. Normalde 280 TL olan faturam geçen ay 505 TL olarak yansıtıldı ve gerekçe olarak sadece vergi vb. Denildi. Bu ay ise herhangi bir internet kullanımımın bittiğine dair bilgilendirme yapılmadan ek ücret yansıtılmış ve f...
Türk Telekom mobil hattımda 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim olmasına rağmen, Temmuz 2025 dönemine ait faturam 793 TL olarak geldi. Normalde faturam 454 TL civarında oluyordu. Herhangi bir paket aşımı yapmam mümkün değil, ayrıca taahhüdüm de 2026 yılına kadar devam ediyor. Fatura detayında “ve...
Türk Telekom Değerli 25GB mobil hat kullanıcısıyım. 1 gündür hattımda kendiliğinden internet çekimi gerçekleşti ve bu nedenle faturamda beklenmedik bir artış oldu. Normalde 315 TL olan faturam bir anda 750 TL’ye yükseldi. Bu durumun nedenini anlamadım ve herhangi bir ek kullanım yapmadım. Sorunun ç...
Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, normalde ödediğim tutarın çok üzerinde bir artış olduğunu fark ettim. Faturama bilgim dışında servis ücreti ve ek paket ücretleri yansıtılmış. Hattım kısa süre önce yenilenen bir taahhüt kapsamındaydı ve bu sorun, taahhüt yenilendik...
Yorumlar