Taahhüt Bitince Faturam 5 Kat Arttı, Çözüm Sunulmuyor!

Türk Telekom Selfy mobil hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemine ait faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde taahhütlü olarak 171 TL ödüyordum, ancak taahhüdüm Haziran 2025’te bitmiş ve faturam bir anda 831 TL’ye yükselmiş. Sadece 2 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket için bu kadar yüksek bir tutarın hiçbir şekilde mantıklı olmadığını düşünüyorum. Taahhüt bitince fiyat artışı olabilir, ancak 5 katı bir artış dünyanın hiçbir yerinde kabul edilemez.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece “sözleşme böyle” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturam kredi kartımdan çekildi ve mağduriyet yaşadım.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0824, İzmir’de yaşıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.