to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitimine Yakın Tarihte Yüksek Cayma Bedeli Kesilmesi
2025 Eylül ayında, sözleşme sürem bitimine yaklaşık 17-20 gün kala Türk Telekom Selfy mobil aboneliğimi sonlandırıp Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturamda toplam 1049,20 TL ücret yansıtıldı. Bunun yaklaşık 370 TL’si fatura tutarı olarak görünürken, kalan kısmın indirimli paketimin normal fiyatı olduğu belirtildi ve cayma bedeli olarak tahsil edildi.
Durumu Güzelyalı bölge müdürlüğüne ilettiğimde, taahhüt bitimine 3 gün kalsa bile bu tutarın kesileceği söylendi. Sözleşmem yaklaşık Eylül 2025 başında sona eriyordu ve bu kadar yüksek bir cayma bedelinin yasal olmadığını düşünüyorum. Fatura ödemesini yaptım ancak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Fazla alınan cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 5324****43
