Taahhüt Bitince Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom hattımın taahhüdü dün gece 24.00 itibariyle sona erdi ve bugün saat 17.00 itibariyle Vodafone’a geçiş yapacağım. Ancak, 5140 ile biten hattıma Ekim 2025 dönemi için 1056,5 TL tutarında güncel bir fatura yansıtıldığını gördüm. Oysa normalde faturam yaklaşık 240 TL civarında gelmekte ve ekstra bir kullanımım ya da ek bir paket/aboneliğim bulunmamaktadır.

Bu yüksek faturanın sebebini anlamış değilim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum; telesekreter sürekli yönlendiriyor ve yetkili birine bağlanamıyorum.

Fazla fatura tutarının iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.