Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımı, çekim problemleri nedeniyle Vodafone’a taşımaya karar verdim. Taahhüdümün son ayında geçiş yaptım. Ancak 26.10.2025 tarihinde, normal faturamın yaklaşık 3 katı olan ve hiçbir ayrıntı ya da açıklama bulunmayan 1.484,71 TL tutarında bir fatura (Fatura No: 20252074817197) tarafıma gönderildi.

Faturada hangi kalemlerden ücret alındığına dair hiçbir bilgi yer almıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım, bu nedenle konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Henüz faturayı ödemedim ve herhangi bir şubeye de başvuramadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda bilgi almak istiyorum.

GSM numaramın son 4 hanesi: 4541. Sorunun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma detaylı bir fatura dökümü ile birlikte ve haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.