Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Bitimine Az Kala Hattını Taşıyan Müşteriye Yüksek Cayma Bedeli Şoku

ID:34213183

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Hattını Taşıyan Müşteriye Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Hande

Türk Telekom

12 Kasım 16:57

681

Türk Telekom mobil hattımda “12 ay taahhütlü mobil paket” kapsamında hizmet almaktaydım. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 1,5 ay kala, telefonumun çekmemesi nedeniyle Eylül 2025’te başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu işlem sonrasında tarafıma 2701,91 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Tüketici Kanunu’na göre, taahhüt süresinin bitimine kısa bir süre kaldığında cayma bedelinin kalan süreye göre hesaplanması gerekmektedir. Buna rağmen benden yüksek bir ücret talep edilmiştir. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Söz konusu işlem Elazığ/Merkez’de gerçekleşmiştir. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Henüz ödeme yapmadım; Türk Telekom’dan ve Tüketici Hakem Heyeti’nden konuyla ilgili yanıt bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeli Talebi

Soner

31 Ağustos 14:46

1.906

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 03.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bana bildirilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varmış ve bu nedenle cayma bedeli olarak 4150 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 3...

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-3.pdf

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-2.pdf

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-1.pdf

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ramazan

12 Ekim 11:36

2.215

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine son 1 ay kala, 12.09.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt döneminin son 1 ayı içerisinde taşıma işlemi yapıldığında cayma bedeli yansıtılmaması gerekirken, son faturama 950 TL tutarında c...

1 Destek

2 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Elif

15 Ağustos 00:48

557

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüt kapsamında başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümü sonlandırmam nedeniyle tarafıma 10 Ağustos tarihinde 1401,72 TL cayma bedeli bildirildi. Kalan taahhüt sürem sadece 24 gündü ve faturamın taahhütsüz tutarı bu bedelden çok daha düşük. Bu nedenle c...

1 Destek

Helin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Helin

28 Ağustos 18:19

952

23.08.2025 tarihinde saat 22:40’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili bilgi almak istedim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve bana işlemi ancak 4 gün önce yapabileceğim söylendi. Buna rağmen, taahhüdüm henüz ...

Taahhüt Bitmeden Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Zafer

23 Eylül 16:18

1.307

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yan...

Öne Çıkan Konular