Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33509205
1
Helin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Helin
Türk Telekom
28 Ağustos 2025 18:19
1.415

23.08.2025 tarihinde saat 22:40’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili bilgi almak istedim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve bana işlemi ancak 4 gün önce yapabileceğim söylendi. Buna rağmen, taahhüdüm henüz bitmeden faturama 1 gün için 1220 TL yansıtıldı ve bu tutar Eylül ayı faturasına dahil edildi. Faturada herhangi bir aşım ya da ek hizmet gözükmemektedir, sadece yüksek bir tutar yansıtılmıştır.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itirazda bulundum. Ancak bana cayma bedeli yansıtıldığını söylediler. Oysa taahhüdüm henüz bitmemişti ve bana 4 gün önceden işlem yapılabileceği bilgisi verilmişti. Görüşme sırasında daha önceki aramamı ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde, bu kayıtlara ulaşamayacaklarını belirttiler ve çözüm sunmadan telefonu kapattılar. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Haksız yere faturama yansıtılan tutarın iadesini ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

taahhut-bitmeden-haksiz-cayma-bedeli-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emincan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgiyle 8000 TL Haksız Cayma Bedeli Şoku

profile
Emincan
Türk Telekom
16 Ağustos 2025 14:23
1.478

29 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimiyle ilgili bilgilendirilmek üzere arandım. Müşteri temsilcisi, bu ay sonu itibariyle sözleşmemin biteceğini ve bundan sonra 2200 TL üzerinden faturalandırılacağımı belirtti. Mevcut faturam 1200 TL idi. Taahhüt bitiş ta...

yanlis-bilgiyle-8000-tl-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg
4 Yorum

Haksız Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Okan
Türk Telekom
15 Ağustos 2025 21:01
2.968

Türk Telekom’daki 0554 *** ** 46 numaralı mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 idi. 16.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün son ayında olduğumu ve başka operatöre geçiş yapmam halinde herhangi bir cayma bedeli uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, ...

haksiz-cayma-bedeli-ve-yaniltici-bilgi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.pdf
1 Destek
1
Yener sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişine Yakın Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Karşılaştım

profile
Yener
Türk Telekom
02 Eylül 2025 16:04
7.602

10.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 12 aylık taahhüt sürem 26.08.2025 tarihinde bitiyordu ve son ayda sadece kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum. Ancak, bu yıl diğer yıllardan farklı olarak, Türk Telekom bana 16 gün kalan süre için 850...

4 Destek
1 Yorum
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeli Talebi

profile
Soner
Türk Telekom
31 Ağustos 2025 14:46
7.913

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 03.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bana bildirilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varmış ve bu nedenle cayma bedeli olarak 4150 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 3...

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-3.pdf
turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-2.pdf
turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-1.pdf
6 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom mobil Türk Telekom Taahhüt cayma hakkı Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt geçiş Türk Telekom Taahhüt haksız cayma bedeli Türk Telekom aşım Türk Telekom cayma hakkı Türk Telekom alacak Türk Telekom geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri