Ödeme Çekildi, Sipariş İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Mudo’nun online sitesinden 6 Mayıs Çarşamba günü İstanbul içi teslimatlı bir bluz siparişi verdim. Ödemem anında çekilmesine rağmen bir haftadır siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram 3228503360614372’dir.

Web sitesinde siparişin hâlâ “onaylanmış” olarak göründüğünü, kargo veya hazırlıkla ilgili hiçbir güncelleme yapılmadığını fark ettim. Online sistemde sipariş numarasını girdiğimde de siparişe ulaşılamıyor şeklinde hata alıyorum. Bunun yanında müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum.

Hem paramın çekilmiş olması hem de bir haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.