Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

02.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü bitmişti ve yeni taahhüt için arandım. Ancak hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemini yapmadan önce cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum ve bana kesinlikle herhangi bir cayma bedeli olmadığı söylendi. Ayrıca bu konuda herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı da almadım.

Bugün, yani 12.10.2025 tarihinde faturama baktığımda 4.521 TL gibi çok yüksek bir tutarın yansıtıldığını gördüm. Fatura ıd: bc42025053375555. Bu tutarı asla kabul etmiyorum; bana cayma bedeli yok denmesine rağmen böyle bir ücretle karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hattım artık Turkcell’e geçtiği için bağlantı sağlayamıyorum.

Benim aylık faturam zaten 800 TL civarındaydı, bu kadar yüksek bir tutarın hiçbir şekilde açıklaması yok. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.