Hattımı Taşıdıktan Sonra Açıklamasız Yüksek Fatura Borcu Çıktı

Türk Telekom’dan hattımı 30 Temmuz tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce taahhüt sürem bitmek üzereydi ve son faturamı da düzenli şekilde ödemiştim. Ancak, 22.08.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla 1341,22 TL tutarında fatura borcu bildirildi. Faturalarımı her zaman düzenli ödedim ve taşımadan önce cayma bedeli sorgulaması yaptığımda herhangi bir borç görünmüyordu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat numaram sistemde kayıtlı olmadığı için destek alamadım. Bana bu borcun hangi gerekçeyle yansıtıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Son faturamı da ödemiş olmama rağmen, neden böyle yüksek bir borç çıkarıldığı konusunda bilgi alamıyorum.

Borcun iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.