Honda Bayisinde Müşteri Sıralamasında Adaletsizlik Ve Saygısız Davranış

Kuryelik yapıyorum ve Honda pcx yerli üretim çıktığında çok sevinmiş, Honda’nın etik değerlere uygun, adil bir satış süreci yürüteceğini düşünmüştüm. Ancak yaşadıklarım, Honda’nın bu konuda beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Balıkesir A**** Honda bayisine pcx için lansman sonrası isim yazdırdım, liste yapıldığı ve sıram geldiğinde aranacağım söylendi. Buna rağmen benden sonra yazdırdığını bildiğim, bunu kendi de açıkça söyleyen bir başka kuryenin benden önce aranıp motoruna kavuştuğunu gördüm. Ben ise hiç aranmadım. Sebep olarak da benim kayıt yaptırdığım kişinin işten ayrılması gösterildi ve aralarda atlama olabileceği söylendi. Bu durum, sanki hâlâ kağıt kalemle isim alınıyor, herhangi bir düzenli sistem yokmuş izlenimi veriyor.

Bu süreçte özellikle belirtmeme rağmen, motorumun arızada olduğu ve çalışamadığım halde bana çözüm odaklı yaklaşılmadı. Aksine “satılık Activa 125 var” denilerek alay edilir bir üslup kullanılması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu. Honda gibi bir markadan tanıdıkla iş yürütülen, sıralamanın kayırmalarla değiştiği ve müşteriye karşı bu şekilde bir tavır beklemiyordum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığım adaletsizliği ve üslup sorununu herkesin görmesi ve Honda’nın, özellikle Balıkesir A**** bayisinde, müşteri sıralaması ve iletişim konusunda adil, şeffaf ve saygılı bir sistem oluşturmasını talep etmemdir.