Taahhüt Bitiminde Onaysız Paket Ve 906 TL Ücret Şikayeti

Tuğçe

256

Türk Telekom hattıma ait taahhüdüm 09.10.2026 tarihinde bitmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 5 günlük kullanım için 906 TL borç çıkarıldı. Bu hatta dair beni aradıklarını, ancak ulaşamadıklarını söylüyorlar; oysa başka hattımın taahhüdü bitmesine 3 ay varken günde 2‑3 defa aranırken, bu hat için ayda sadece 1‑2 defa aranıp gerçek bir bilgilendirme yapılmadan üzerime yeni paket tanımlanmış.

Sisteme girip kendim baktığımda bu 906 TL’lik borcu gördüm, herhangi bir mesaj veya arama ile bana bildirim yapılmadı. Kullanmadığım bir hat için, onay vermediğim bir paket üzerinden ve sadece 5 günlük süre için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda N*** Hanım ile görüştüm, borcun iptalini ve şikayet kaydı oluşturulmasını talep etmeme rağmen ne iptal işlemi yapıldı ne de şikayet kaydı açıldı; ayrıca başka bir birime ya da yetkiliye de aktarılmadım. Tüm bu süreçte ne doğru bilgilendirildim ne de talebim dikkate alındı.

Onayım olmadan tanımlanan bu paket nedeniyle oluşan 906 TL’lik borcun tamamen iptalini ve hattıma taahhüt bitiminde bu şekilde otomatik ve onaysız paket tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

taahhut-bitiminde-onaysiz-paket-ve-906-tl-ucret-sikayeti-1.jpg