to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Prime tarifemin taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Taahhüt bitmeden önce hattıma ait fatura tutarı yaklaşık 530 TL olarak görünüyordu. Ancak bugün hiçbir arama yapmama, SMS göndermeme veya mobil veri kullanmamama rağmen güncel fatura tutarımın 1.130,81 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Taahhüdüm bitmiş olsa bile herhangi bir ek kullanım yapmadığım bir dönemde faturamın neredeyse iki katına çıkmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum ve bunu açıkça haksız bir uygulama olarak görüyorum. Kullanım olmadığı halde nasıl bu kadar yüksek bir tutar yansıtıldığı konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemdeki menülerden dolayı canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseyle görüşme sağlayamadım. Faturamda taahhüt bozma ücreti, ceza veya benzeri bir kalem olduğuna dair de net bir bilgi göremiyorum.
Müşteri numaram 5304****16’dır. Hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturamın 1.130,81 TL’ye çıkmasına sebep olan kalemlerin detaylı biçimde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm bittikten sonra hattı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen önce 1.130 TL tutarında güncel faturam oluştu. Bu durum üzerine numaramı Bimcell’e taşıdım. Hattımı taşımamdan yaklaşık iki gün sonra ise, bu kez 1.200 TL sınırını aştığıma dair bir mesaj geldi ve güncel fatura tutarını dahi uygulama veya kanallar üzerinden göremez oldum.
09.01.2025 tarihinden itibaren, kullanım yapmadığım halde faturama düzenli olarak eklemeler yapıldığını fark ediyorum ve bu durumu hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyorum. Konuyla ilgili herhangi bir yetkiliyle görüştüğümde ise bana hiçbir açıklama yapılmadı ve tatmin edici bir cevap alamadım.
Ben bu hat için ödemem gereken 530 TL’lik normal fatura bedelim dışındaki tüm haksız tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Kullanımım olmadığı halde çıkarılan bu borçların detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar düzenli olarak Prime tarifem için yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği gün hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen faturam aniden 1300 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bitince farkl...
Türk Telekom faturalı hattımda Prime tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonraki yalnızca 1 günlük kullanım için bu ay gelen faturamda yaklaşık 800 TL’lik bir tutar yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı haksız ve fahiş buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bittiğine dair SMS i...
Türk Telekom mobil hattımın sonu 7432 ile biten hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturam, taahhüdümün bittiği günün ertesi günü bir anda çok yüksek tutarda geldi. Taahhüdümün biteceğine dair bilgilendirme SMS’i aldım; ancak taahhüt bitiminden sonra uygulanacak yüksek tarife hakkında açık ve anla...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem bir gün önce dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir hatırlatma yapılmadan, 433 TL civarında olan faturamı 1701 TL olarak revize ettiklerini öğrendim. 9 Ocak itibarıyla hattıma bu şekilde yüksek bir tutar yans...
Türk Telekom mobil hattım için Aralık ayına ait faturamın 1.044 TL olarak geldiğini 28.12.2025 tarihinde öğrendim. Daha önceki aylarda faturalarım düzenli olarak yaklaşık 450 TL civarında gelirken, herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi veya bilgilendirme olmadan bu kadar yüksek bir tutarl...
Yorumlar