Taahhüt Bittiğinde Faturanın 1300 TL’ye Ani Yükselmesi

Yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar düzenli olarak Prime tarifem için yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği gün hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen faturam aniden 1300 TL olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bitince farklı bir tarifeye geçtiği ve bu yüzden faturamın bu kadar yükseldiği söylendi. Ancak bana taahhüt bitmeden önce bu kadar yüksek bir artış olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bir günde ne internet kullanımımı ne de konuşma süremi üç katına çıkaracak bir durumum olmadı, buna rağmen faturam üç kattan fazla arttı.

Taahhüdümün bittiği gün uygulanan bu yüksek tarifeyi ve oluşan 1300 TL’lik faturayı kabul etmiyor, taahhüt öncesinde ödediğim seviyeye yakın, makul bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Bu haksız ve aşırı artışın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.