Aralık Faturamda Beklenmedik 1.044 TL Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım için Aralık ayına ait faturamın 1.044 TL olarak geldiğini 28.12.2025 tarihinde öğrendim. Daha önceki aylarda faturalarım düzenli olarak yaklaşık 450 TL civarında gelirken, herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi veya bilgilendirme olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.

Konuyla ilgili bilgi almak ve faturanın detayını öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle faturadaki tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu hâlâ öğrenebilmiş değilim.

Hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı kapattım ve tarafıma cayma bedeli yansımayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen taahhüt bitiminden sonra kullandığım kısa süre ve oluşan fark için 1.044 TL gibi çok yüksek bir tutarla fatura çıkarılmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve numaram 0531********32’dir.

Aralık ayı faturamın ve taahhüt sonrası dönemin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve fatura tutarının makul seviyeye düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.