to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem bir gün önce dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir hatırlatma yapılmadan, 433 TL civarında olan faturamı 1701 TL olarak revize ettiklerini öğrendim. 9 Ocak itibarıyla hattıma bu şekilde yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim.
Hattım 5******111 numaralıdır. Konu üzerine Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümü yenilesem bile taahhüdün bittiği tarihten sonraki süre için 1701 TL üzerinden hesaplama yapacaklarını, bu tutardan geri adım atmayacaklarını ısrarla belirttiler. Müşteri memnuniyeti ve yıllardır süren aboneliğim hiç dikkate alınmadan, sadece bir günlük taahhüt bitim farkı ile bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması bana haksız ve mağdur edici gelmektedir.
Türk Telekom’dan beklentim, yeni yapacağım güncel taahhüt ile kabul ettiğim tutar üzerinden yeniden hesaplama yapılması ve faturamın bu tutara göre düzeltilmesidir. Taahhüt bitiminde gerekli bilgilendirme ve uyarı mesajı ile haberdar edilmediğim için uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek, makul ve taahhütlü ücret üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum.
Yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar düzenli olarak Prime tarifem için yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği gün hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen faturam aniden 1300 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bitince farkl...
Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce aradığımda, “bittiği gün arayın, o zaman işlem yaparız” denildi. Bugün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ben taahhüdümün bitmesiyle bi...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Türk Telekom (TT Mobil) hattımda taahhüt yenileme işlemi yaptım ve müşteri temsilcisi ile Prime tarifesi için aylık 375 TL tutarında yeni bir tarifede anlaştım. Ancak son faturam 602 TL olarak yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 günü geçtiği için hem eski dönemin tam ücreti hem de y...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, aynı paketi taahhütsüz olarak kullanmaya devam ettim. Ancak taahhütsüz fiyatın çok yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bilgi almaya çalıştım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları bana, “Ne kadar kullanırsanız o kadar öders...
Yorumlar