Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Ve Eksik Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattımı 17 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini taahhüdümün bitmesine yakın bir tarihte gerçekleştirdim. Ancak 30 Ekim 2025 tarihinde tarafıma SMS ile 26.10.2025 tarihinde kesilen faturada 2073,87 TL borcum olduğu bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğu belirtildi. Oysa taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin yansıtılmayacağı ve sadece kullandığım gün kadar ücret alınacağı açıkça ifade edilmişti.

Ayrıca tarafıma cayma bedeli veya ek ücretlerle ilgili hiçbir SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun incelenmesini, tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 2073,87 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 0(549) -445-60-04