Taahhüt Bitiminde Faturaya Yansıtılan Aşırı Mobil Avantaj Ücreti

Türk Telekom mobil hattım için kesilen haziran 2026 dönemine ait, numarası bc42026025558141 olan faturamda toplam 2.417 TL tutarında, taahhüdümün bitmesi nedeniyle çok yüksek bir kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturada özellikle “Mobil Avantaj Özgür Mass ücreti” adı altında 870,02 TL ve yine aynı isimle “data” kullanımı için 1.506,57 TL olmak üzere iki ayrı kalem dikkatimi çekti.

Taahhüt bitişi sonrası bu kadar yüksek ve öngörülmeyen bir ücretlendirme ile karşılaşmam üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir işlem yapılamayacağını, ücretin aynen tahsil edileceğini söylediler. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bu derece yüksek tutarların yansıtılmasını adil bulmuyorum. Ücretlendirme bu kadar kontrolsüz olacaksa, bilgilendirme yapılmadan 2.417 TL yerine 10.000 TL de yansıtılabilirdi, bu durum müşterinin onayı ve bilgisi dışında keyfi bir uygulama gibi hissettirmektedir.

Taahhüdümün bitmesi nedeniyle faturama fazladan ve fahiş şekilde yansıtıldığını düşündüğüm bu “Mobil Avantaj Özgür Mass” ve ilgili data ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.