Taahhüt Bitiminde Fahiş Fiyat Teklifi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi

Türk Telekom’un Fiber İnternet Avantaj Kampanyası kapsamında Iğdır Tuzluca’da kullandığım ev internetinde, taahhüdümün bitimine 40 gün kala sonraki dönem için geçerli olacak yeni paket fiyatlarını öğrendim. Mevcut paketimde şu an bir artış yapılmamış olsa da, taahhüt bitiminden sonra geçerli olacak fiyatların önceki tarifelere göre aşırı yüksek belirlenmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdüm bitince uygulanacak bu yüksek ücretler konusunda daha makul bir fiyat talep ettim, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve taleplerim dikkate alınmadı. Müşterilerin taahhüt süresi bitmeye yakın bu kadar yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmasını adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Taahhüdümün bitiminden sonra da makul ve ulaşılabilir bir tarifeden faydalanmak, yeni dönem için belirlenen fahiş fiyatların yeniden gözden geçirilerek düşürülmesini ve tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.