Taahhüt Bitiminde Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü 22 Aralık’ta sona ermektedir. 3 Aralık günü müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt bitiminde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Ancak görüşmede, iptal talebimi şu an oluşturursam taahhüdümün 22’sinde biteceği gerekçesiyle cayma bedeli yansıtılacağı ve aylık yaklaşık 400 TL olan faturama ek olarak yine yaklaşık 400 TL civarında cayma bedeli ödemem gerekeceği söylendi.

Taahhüt bitmeden aylar önce defalarca arayıp taahhüt yeniletmek için müşterinin peşinden koşan bir kurumun, kiracı olduğum evden ev sahibi tarafından çıkarılmış ve yaklaşık 1 yıldır hizmeti fiilen kullanmıyor olmama rağmen faturaları ödemek zorunda bırakılmış biri olarak en azından bu süreçte anlayış göstermesini beklerdim. Buna rağmen, taahhüt bitiş tarihine göre ücretsiz iptal talebimi almak yerine cayma bedeliyle adeta cezalandırılmaya çalışılıyorum.

Ben, taahhüdümün bitiş tarihi olan 22 Aralık esas alınarak herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür borçlarının olduğunun kabul edilmesini talep ediyorum. İşlem İstanbul Kartal’daki adresim için geçerlidir. Bana 5324****34 numaralı GSM hattımdan ulaşılabilir.