Aşırı Yüksek Fatura Ve Şeffaf Olmayan Detaylar Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev internetimde limitsiz 50 Mbps paket kullanıyorum ve normalde 715 TL olan faturam son aylarda sürekli daha yüksek geliyor. Özellikle Temmuz 2026 dönemi için bana 1.552,50 TL tutarında, son ödeme tarihi 17 Ağustos 2026 olan bir fatura yansıtılmış durumda. Yaklaşık olarak faturam neredeyse iki katına çıkmış görünüyor ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Fatura detaylarını uygulama üzerinden incelemeye çalıştığımda da detaylara erişemiyorum, neden bu kadar yüksek bir tutar çıktığını göremiyorum. Hem aşırı yüksek fatura tutarı hem de şeffaf olmayan fatura detayları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Faturamın sözleşmedeki paket ücretine göre yeniden incelenerek hatalı veya haksız yansıtılan kalemlerin düzeltilmesini ve fazla tahakkuk eden tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturalarımın bundan sonra taahhüt/paket koşullarıma uygun ve şeffaf şekilde, detayları erişilebilir biçimde yansıtılmasını istiyorum.