Ön Koltuk Ve Saat Garantisi Verilmediği İçin Konforsuz Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi

05.08.2026 tarihinde Samsun’dan Trabzon’a Ali Osman Ulusoy ile yapacağım yolculuk için, önde gitmek amacıyla özellikle saat 01.15 için 3 numaralı koltuğu tercih ederek bilet aldım. Buna rağmen otobüs belirtilen saatte perona gelmedi, ben de uzun süre perona gelen otobüsleri takip etmek zorunda kaldım. Gelen tüm otobüslerde 3 numaralı koltuğun dolu olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde 01.15 seferinden bahsedilmedi.

Saat yaklaşık 02.00 olduğunda durumu firmaya sorduğumda, ilgili otobüsün 15 dakika önce kalktığını ve koltukların dolu olduğunu söylediler. Bana, ön tarafta satın aldığım koltuk yerine başka bir otobüste en arkada iki kişinin yanına yer verdiler. Bütün gece hiç uyumadan işe gideceğim için konforlu bir yolculuk planlarken, bu yer değişikliği nedeniyle oldukça konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Önde gitmek için özellikle erkenden beklemiş ve buna göre bilet almış olmama rağmen, bunun hiçbir karşılığını göremedim. Ayrıca otobüsün geri dönmeyeceği ve yolcu sayımında otobüsün tam dolu göründüğü ifade edildi.

Hem satın aldığım koltuğun ve saatin sağlanmaması hem de mağduriyetimin telafi edilmemesi nedeniyle, VV003VJFF PNR kodlu biletim için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.