Taahhüt Bilgisi Yokluğu Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Türk Telekom mobil hattım faturalı olmasına rağmen sistemde herhangi bir taahhüt görünmüyor. Yaklaşık 10 gündür bu durumu fark etmiş durumdayım ve ne kadar sürelik bir taahhüdüm olduğu ya da taahhüdümün devam edip etmediği hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Bu belirsizlik hem kullanımımı hem de tarifemi planlamamı zorlaştırıyor.

Herhangi bir taahhüdüm görünmediği için hattımın faturalı durumdan çıkarılmasını ve taahhütsüz olarak kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse taahhüt durumumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.