Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Faturasız Hat Geçişinde Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1,5 yıldır faturalı müşteri olarak hizmet alıyorum. Taahhüdümün bitmesi nedeniyle hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Aradığımda bazen uzun süre hatta bekletiliyorum, bazen çağrı kendiliğinden sonlanıyor, bazen de sesli yanıt sisteminde sürekli yönlendirilip bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle basit bir işlem için bile ilerleme kaydedemiyor, hattımla ilgili hiçbir değişiklik yapamıyorum.

Hattımın bir an önce faturalı hattan faturasız hatta geçirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.