Sakarya Hendek’te 25 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom ev internetimi Sakarya Hendek’te bulunan adresimde 25 Ağustos’tan bu yana kullanamıyorum. Arıza kaydı açtığımda tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, arızadan dolayı kesinti olduğu söyleniyor ancak bağlantı hâlâ sağlanmıyor. 1786250036 numaralı arıza kaydım bulunuyor ve her aradığımda sorunun çözümleneceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne bağlantım düzeldi ne de bilgi anlamında tatmin edici bir dönüş aldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de düzenli bir bilgilendirme veya teknik destek alamadım. Sadece genel ifadelerle “çözümlenecek” denilip bekletiliyorum ve günlerdir ev internetimden yararlanamıyorum. İnternete ihtiyaç duyduğum işleri ve günlük kullanımımı bu nedenle gerçekleştiremiyorum.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetim için faturalara gerekli indirim ve iadenin yansıtılmasını talep ediyorum.