Sürekli Kopan Ve Vaad Edilen 1000 Mbps Hızını Vermeyen Fiber İnternet

Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom evde internet kullanıyorum ve bağlantıyı aldığım günden bu yana düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Aldığım paket 1000 Mbps fiber internet olmasına rağmen modemim (model: LG245X6-50) sık sık “ağda oturum açmak gerekli” uyarısı vererek bağlantıyı kesiyor ve bu durum en az haftada bir kez tekrarlanıyor.

Ayrıca hız ve performans açısından da ciddi sorun yaşıyorum. Televizyonda Google’a girip film veya içerik izlemek istediğimde internet çoğu zaman yetmiyor, görüntü donuyor ve akıcı bir şekilde izleyemiyorum. Evde kendi telefonlarımızın internet bağlantılarını kapatsak bile yine donmalar ve takılmalar devam ediyor.

Sorun yaşandığında genellikle modemi açıp kapatarak bağlantıyı yeniden sağlamaya çalışıyorum ancak sorun kalıcı olarak düzelmiyor ve belirli aralıklarla tekrar ediyor. Sürekli kopan ve hız olarak da vaadini karşılamayan bir internetle uğraşmak istemiyorum ve artık bu durumdan oldukça yoruldum.

Türk Telekom’un internet hattımı ve modemimi detaylı şekilde kontrol ederek bu kopma ve hız problemlerini kalıcı olarak çözmesini, gerekirse modem değişimi yapılmasını ve aldığım 1000 Mbps fiber paketin gerektirdiği şekilde kesintisiz, stabil ve yeterli hızda bağlantı sağlamasını talep ediyorum.