Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Cezasız Sözleşme İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım ancak yaklaşık 3 aydan fazladır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı sürekli yok, internete hiç giremiyorum ve bu süreçte defalarca çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı.

Her aradığımda altyapı sorunu olduğu, kısa sürede çözüleceği söyleniyor fakat bu “kısa süre” nin ne zaman biteceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. İnternet hizmetinden yararlanamıyorum, buna rağmen faturalarımı düzenli ve tam olarak ödemek zorunda kalıyorum. İnternetim çalışmadığı halde iptal etmek istediğimde ise cezai işlem çıkacağı söyleniyor.

İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde aldığım bu hizmet için ne gelen bir teknik ekip oldu ne de somut bir iyileşme yaşandı. Altyapı gerekçesiyle aylarca oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetimi kimse sahiplenmiyor.

Kullanamadığım internet hizmeti için cezai şart uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim bedellerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya sorunum ivedilikle kalıcı olarak çözülsün ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmem sonlandırılsın.