to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internet hizmetimde yaşadığım sorun artık katlanılabilir olmaktan çıkmıştır. Bu süre boyunca internet bağlantım hiç bulunmamaktadır. Fatura yenileme dönemi için 1000 TL rakamları talep etmesini biliyorsunuz ama?
Müşteri hizmetlerini bu süreçte 6–7 kez aradım ve her seferinde sadece “altyapı sorunu mevcut, giderilecektir” şeklinde standart bir bilgi verildi. Ancak ne sahada herhangi bir ekip inceleme yaptı ne de somut bir çalışma başlatıldı. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun ciddiye alınmıyor, sadece aynı cümlelerle oyalandığımızı hissediyoruz.
İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde internet gibi temel bir hizmetin 3 ay boyunca çözülememesi ve net bir açıklama ya da çözüm tarihi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gerekli teknik inceleme ve müdahalenin acilen sahada yapılmasını ve tarafıma net, gerçekçi bir çözüm süreci sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır günün her saatinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. 75 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen bağlantı stabil olmadığı için internete sağlıklı şekilde erişemiyor, hizmetten verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 16 Mart’tan beri, yani yaklaşık 10 gündür İstanbul Güngören Güven Mahallesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 1784166415 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Her aradığımda sadece arızanın ekiple...
Manisa Salihli Cumhuriyet Mahallesi 319. Sokak’ta bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim 10 Mart’tan beri yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Her a...
Türk Telekom Evde İnternet başvurusu yaptım ve kurulum için dün randevu verildi. Kurulum ekibi belirtilen tarihte gelmedi, randevu bugüne ertelendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bugün saat 13:30’a kadar beklememi istediler. Kurulumun yapılacağı adres Yalova İsmetpaşa Mahalles...
Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için 15 gün önce başvuru yaptım (Başvuru No: 6985674531) ve Şanlıurfa/Birecik adresinde hala bağlantı sağlanmadı. Başvuru sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde saha ekibinin 3 iş günü içinde geleceği söylendi ancak saha ekibine bi...
Yorumlar