Ümraniye'de 3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internet hizmetimde yaşadığım sorun artık katlanılabilir olmaktan çıkmıştır. Bu süre boyunca internet bağlantım hiç bulunmamaktadır. Fatura yenileme dönemi için 1000 TL rakamları talep etmesini biliyorsunuz ama?

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 6–7 kez aradım ve her seferinde sadece “altyapı sorunu mevcut, giderilecektir” şeklinde standart bir bilgi verildi. Ancak ne sahada herhangi bir ekip inceleme yaptı ne de somut bir çalışma başlatıldı. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun ciddiye alınmıyor, sadece aynı cümlelerle oyalandığımızı hissediyoruz.

İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde internet gibi temel bir hizmetin 3 ay boyunca çözülememesi ve net bir açıklama ya da çözüm tarihi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gerekli teknik inceleme ve müdahalenin acilen sahada yapılmasını ve tarafıma net, gerçekçi bir çözüm süreci sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.