Sürekli Kesintili Fiber İnternet, Kayıt Açılmayan Arıza Ve Belirsiz Çözüm Süresi

Türk Telekom Fiber 100 ev internet aboneliğimde 17 Temmuz’dan bu yana sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen kesiliyor ya da bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir siteye erişim sağlanamıyor. Bu durum günlük işlerimi ve 7043202590 kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak arıza kaydı açılmıyor. Görüştüğüm temsilciler her seferinde “yarın saat 10:50’de internetiniz düzelecek” şeklinde tahmini bir süre veriyor, fakat belirtilen saat geliyor, sorun düzelmiyor ve problem aynı şekilde devam ediyor. Net bir süre veya net bir açıklama yapılmıyor.

7043202590 numaralı internet hattım üzerinden aldığım bu hizmetten, yaşanan bu sürekli kesintiler nedeniyle verimli şekilde yararlanamıyorum. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, net ve açık bir şekilde arızanın nedeninin ve ne zaman kesin olarak çözüleceğinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte kesinti yaşadığım dönemler için hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.