Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti, bağlantının aktif olduğu ilk günden beri sürekli olarak ara ara kesiliyor. İnternet günün her saatinde rastgele kopuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve hizmetten hiç verim alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak dokuz ay önce açılmış bir kaydın hâlâ aktif olduğunu, bu yüzden yeni işlem yapamadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. İki kez ayrıca şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen. Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle Türk Telekom’u tercih ettiğim için çok pişmanım.

Mardin Nusaybin’de bulunan adresimde kullandığım bu hizmete ait 1782348099 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, bağlantı kopma sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli port ve hat değerlerinin detaylıca kontrol edilmesini ve teknik ekip tarafından yerinde inceleme yapılmasını istiyorum. Tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmezse, mağduriyetimin giderilmesi için cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.