Sürekli Kesilen Ve Yavaş Çalan İnternet İçin Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bağlantı aldığım günden beri internet hızım çok yavaş, sık sık kopmalar oluyor ve gün içinde defalarca internet kesiliyor. Yaklaşık 2 yıl önce aldığım bu hizmeti son 3 aydır taşındığım yeni evimde kullanıyorum ve sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Uygulama üzerinden yaptığım kontrolde de açık arıza kaydı ve fiziksel internet bağlantısı sorunu olduğu görülüyor.

Tüm bu kesintilere ve düşük hıza rağmen her ay yaklaşık 1050 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetle bu tutarın kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum. Bugün mobil uygulamadan arıza formu oluşturdum, ayrıca telefonla da aradım ancak sesli yanıt sistemi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Sürekli kopan, yavaş ve arızalı bir internet hizmeti için yüksek fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle mevcut taahhüdümün, yaşadığım sürekli bağlantı ve hız sorunları nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımın cezasız şekilde kapatılmasını talep ediyorum.