Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız, Fatura İndirimi Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde iki gündür sürekli kesinti ve ciddi hız problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor, çoğu zaman hiç kullanılamaz hale geliyor. Ayrıca bölgemde altyapının yetersiz olduğunu söylemelerine rağmen faturamda hiçbir indirim ya da paket değişikliği yapılmıyor, tam ücret ödemeye devam ediyorum.

Sorunla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum, ekipler geldiğinde port yandı diyerek tekrar gidiyorlar ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve sorun aynen devam ediyor. Son yaşadığım problem için 2026101600158121427 numaralı arıza kaydı açıldı. Buna rağmen kopmalar sürüyor ve hızım da çok düşük seviyelerde kalıyor, ekte paylaştığım hız testinde de bu açıkça görülüyor. Düzenli olarak fatura ödememe rağmen internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesinti ve hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse port ve altyapı tarafında gerekli teknik müdahalenin yapılmasını istiyorum. Hizmet alamadığım günler ve hızın taahhüt edilenin çok altında kaldığı dönemler için de faturamda indirim ya da iade talep ediyorum.