Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom evde internet aboneliğimde sürekli kopma yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık kesilip geri geliyor, şu anda da hiç bağlantı yok. Bu nedenle evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde sorun çözülmedi, kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Üstelik son görüşmemde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem teknik anlamda hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek altyapı ve modem kaynaklı tüm kontrollerin yapılmasını, yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle faturamda indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin telefon kapatma davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.