Sürekli İnternet Kopmaları Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi aldığım günden beri bağlantı sorunsuz çalışmıyor. Gün içinde sürekli kopmalar yaşanıyor, bu nedenle ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de mail gönderebiliyorum. İnternet birkaç dakika geliyor, ardından tekrar kopuyor ve bu durum günün her saati tekrarlanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı hızımın normal olduğu, servis gönderemeyecekleri söylendi. Ancak gönderdiğim hız testinde de görüldüğü gibi hız değerleri makul görünse de bağlantı sürekliliği olmadığı için interneti fiilen kullanamıyorum. Modem üzerindeki ışıklar da bu kopmalar sırasında yanıp sönüyor.

İstanbul Pendik Güzelyalı’da bulunan adresimde aldığım bu hizmetten hiçbir şekilde verim alamadığım için, taahhüdümün iptal edilmesini, sözleşmemin feshedilmesini ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. İnternet hizmetinin ya kalıcı olarak düzeltilmesini ya da cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.