Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 20 Ağustos’tan bu yana internetim tamamen yok ve hem bina dışından gelen kabloda hem de evin içindeki kabloda kopukluk olmasına rağmen hiçbir onarım yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 50 kez aradım. Her seferinde “Sizi arayacağız, ekip yönlendireceğiz” denilip oyalandım, ancak geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar ne bir teknik ekip geldi ne de arıza ile ilgili somut bir adım atıldı. 5825****23 numaralı kaydım üzerinden de herhangi bir çözüm üretilmedi.

İşimizi tamamen internet üzerinden yürüttüğümüz için bu kesinti nedeniyle hiçbir işimizi halledemedik, işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Sürekli aramama rağmen ilgilenilmemesi ve dalga geçer gibi “sizi arayacağız” denilip geçiştirilmem den dolayı son derece mağdur durumdayım.

İnternet hizmetimin acilen sağlıklı şekilde yeniden aktif edilmesini, kablo kopukluklarının onarılmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.