to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Karaköprü'de Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Şanlıurfa Karaköprü’de kullandığım Türk Telekom ev internetim 14 Şubat günü saat 19.00 civarında kesildi ve o zamandan beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “altyapı çalışması” denilerek geçiştiriliyorum ve verilen bilgiler sürekli değişiyor.
Çağrı merkezini toplam iki kez aradım. Bir görüşmede 15 Şubat 00.15’te çalışmanın biteceği söylendi, başka bir görüşmede ise 16 Şubat 02.00’de biteceği belirtildi. Her seferinde farklı tarih ve saat verilmesi, net ve doğru bilgi paylaşılmaması müşteriyi oyalandığımı ve kandırıldığımı hissettiriyor.
Ben internet üzerinden çalışan biriyim ve günlerdir işimi yapamıyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti, bilgi kirliliği ve mağduriyet nedeniyle hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Hâlâ arayan soran çözüm sunma çabasına giren kimse yok taahhüdüm bittiği an asla ve asla Türk Telekom ile hiçbir bağım kalmayacak ne kadar sorumsuz bir firma. Bir firma olarak hiç mi müşteri memnuniyeti ön planda olmaz
