Karaköprü Batıkent Mahallesinde 5 Gün Süren Tek Bina İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şanlıurfa Karaköprü Batıkent mahallesindeki adresimde pazartesi günü saat 15.00’ten bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Her aradığımda “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak karşı binamızda ve yan binalarımızda internet hizmeti kesintisiz devam ederken sadece bizim binamızda internet olmaması bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.

Hizmet numaram 1783644546’dır. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 4–5 kez aradık. Üç kez arıza kaydı oluşturulduğu ve genel bir problem olduğu söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir çalışma yapıldı. Bir görüşmede ise yine genel arıza olduğu, ellerinden bir şey gelmediği ifade edildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Sadece bizim binamızı etkileyen bu kesintinin nedeninin tespit edilerek en kısa sürede giderilmesini, mağduriyetimizin daha fazla uzatılmamasını ve bağlantımızın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.