Modem Değiştirme Teklifi Reddedildikten Sonra İnternet Hızında Düşüş Ve Kopmalar

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps hızda hizmet alıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak modemimin eskidiği ve yenisini almam gerektiği söylendi. Bu teklifi reddettikten kısa bir süre sonra internet bağlantımda belirgin şekilde sorunlar yaşamaya başladım.

Öncesinde bir problem yokken, görüşmeden sonra internet hızım düşmeye, bağlantı sık sık kopmaya başladı. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, sayfalar açılmıyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu aşamaya kadar herhangi bir arıza kaydı açtırmadım ancak bu durumun modem değiştirmeyi reddetmemden hemen sonra başlamış olması beni rahatsız ediyor. İnternet bağlantımın eski stabil haline getirilmesini ve hızımın taahhüt ettiğim şekilde sorunsuz çalışmasını istiyorum.

Gerekirse hattımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, teknik inceleme yapılarak bu kopma ve yavaşlama sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.