Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

İstanbul Beylikdüzü'ndeki evimde kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetim yaklaşık 3 aydır her ay ortalama 1 hafta boyunca kesintiye uğruyor. İnternetim olmadığı için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Her arıza döneminde müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması ve genel arıza olduğunu, ekiplerin çalıştığını ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini söylüyorlar. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi bölgesel arıza ve planlı çalışma bildirimi çıkıyor; ancak bu durum sık sık tekrarlanmasına rağmen bana sağlıklı ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulamıyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen taahhüdümün bitmesine 105 gün olmasına karşın, hattı sonlandırmak istediğimde benden yaklaşık 2500 TL cayma bedeli talep ediliyor. Düzenli olarak internet hizmeti alamazken bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödememin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Kesintiler ve sürekli süren altyapı arızaları nedeniyle hattımı cayma bedeli ödemeden sonlandırmak ya da yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.