to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında kullandığım fiber limitsiz internet hizmeti yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak her ay ortalama 3 gün kesintiye uğruyor. Her defasında “mahallede arıza var” denilerek geçiştirildik, önceki oturduğumuz mahallede de aynı gerekçe öne sürülüyordu. Şu an bayram döneminde de 2 gündür internetimiz tamamen kesik ve yine mahalle arızası deniliyor.
Bu son yaşadığımız kesinti için toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı açıldı ancak bize internetin 5–6 gün sonra düzeleceği söylendi. Evden çalışıyoruz, işimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve bu kesintiler yüzünden maddi kayıp yaşıyoruz. Buna rağmen kimse sorumluluk almıyor, kaybettiğimiz gelirin karşılığını kimin vereceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Daha önce de sorun modemden kaynaklanıyor denilerek tarafıma modem satıldı, ancak yaşanan sıkıntıların asıl nedeninin altyapı ve bölgesel arızalar olduğu ortaya çıktı. Üstüne üstlük, bu kadar mağdur edilmemize rağmen aboneliği sonlandırmak istediğimizde yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor.
Abonelik M***** D******* adına kayıtlıdır ve bu süreçte defalarca aramamıza rağmen sorun kalıcı olarak çözülmemiş, yalnızca zaman kazanmak için “mahalle arızası” denilerek oyalandığımız hissine kapılmış durumdayız. Artık Türk Telekom ile devam etmek istemiyoruz, BTK’na da şikayet başvurumuzu yaptık ve gerekirse hukuki süreç başlatmayı düşünüyoruz. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve uzun süredir yaşadığımız bağlantı sorunları nedeniyle uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Bu ay içerisinde ikinci kez genel arıza gerekçesiyle uzun süre internet kesintisi yaşıyorum. Geçen hafta 4 gün, şu anda ise 2 gündür internetim yok ve toplamda yaklaşık 6–7 güne yakın süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Evden çalışan biri olarak ...
Türk Telekom fiber 1000 ev interneti abonesiyim. 23.02.2026 tarihinde saat 15:27’de internetim aniden kesildi ve o zamandan beri, yani 2 gündür bağlantı tamamen yok. Arıza her seferinde ileri tarih verilerek erteleniyor, çözüm sağlanmadan sadece tarih güncelleniyor. Son olarak da 25.02.2026 saat 07:...
Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, özellikle evden çalıştığım için benim için çok kritik olan saatlerde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesiliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve bu nedenle iş toplantılarımdan düşüyo...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında 22 Ocak Perşembe gününden bu yana, yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma 03.02.2026, 11.02.2026, 14.02.2026 gibi sürekli farklı tarih bilgileri verilmiş, ancak bu tarihlerde de sorun...
28.01.2026 tarihinden beri Türk Telekom fiber ev internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece genel bir arıza olduğu, durumun saha ekibine iletildiği ve tahmini sürenin sürekli olarak tekrar tekra...
Yorumlar