to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yıllar önce aldığımız 7036170611 abone numaralı evde kablolu internet hizmeti, yaklaşık iki yıldan fazladır sürekli arıza veriyor ve bu nedenle hizmet alamıyoruz. Sürekli kopmalar ve bölgesel genel arıza olduğu söylendiği için eve ek olarak Magnet ürünü de almak zorunda kaldık ve fiilen modemi söküp sadece Magnet ile devam ediyoruz.
Kablolu interneti hizmet alamadığımız için dondurdum; ancak dondurma süresi bitince sistem otomatik olarak hattı tekrar tekrar açmış. Bölgede yıllardır devam eden genel arıza nedeniyle interneti hiç kullanamıyoruz, modem kurulumu yapılmıyor, arıza giderilmiyor ama buna rağmen her ay fatura işliyor ve telefonuma fatura tutarıyla ilgili mesajlar geliyor. Zaten Magnet için bir fatura ödüyorum, buna ek olarak hiç kullanmadığım, hizmet alamadığım kablolu internet için de para ödemek zorunda bırakıldım.
Ocak ayında Samsun Çarşamba şubesine giderek hattı tamamen kapatmak istedik ve öncesinde kapama ücretinin ne kadar olacağını sorduk. Görevli, “Ödenmemiş faturanız var, bakamıyorum” diyerek önce faturayı ödememizi istedi. Faturayı ödedikten sonra baktı ve bu kez yaklaşık üç bin TL civarında bir kapama tutarı olduğunu söyledi. Yani hem yıllardır arızayı gidermiyorsunuz, genel arıza var diyerek arıza kaydı bile açmıyorsunuz, hem de kullanmadığım, modemini söküp kaldırdığım interneti kapatmak için benden binlerce lira istiyorsunuz.
Müşteri hizmetlerini defalarca arıza için aradım; en son bugün aradığımda da “Bölgenizde genel arıza olduğu için şikayet kaydı açamıyoruz” cevabını aldım. Yıllardır giderilmeyen bir arıza nedeniyle hizmet sunamayıp, buna rağmen fatura kesmeniz ve üzerine bir de yüksek kapama ücreti talep etmeniz kabul edilebilir değil. Aboneliğimin bulunduğu adres Samsun ili Çarşamba ilçesi Şeyhgüven Mah. Çay Sokak No: 20’dir.
Ben Türk Telekom’dan, kullanmadığım ve hizmet alamadığım kablolu internet için benden talep edilen tüm haksız faturaların ve yaklaşık üç bin TL civarındaki kapama ücretinin iptal edilmesini, aboneliğimin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim yıllardır çözümlenmediği için artık Türk Telekom’dan hiçbir şekilde hizmet almak istemiyorum; bu tutum devam ederse Türk Telekom’a ait diğer aboneliklerimi de iptal etmeyi düşünüyorum. Şikayetimin üst yönetime kadar iletilmesini, yaşadığım bu haksızlığın ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Türk Telekom ev internetimle yaklaşık Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. 4–5 aydır ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz ama her ay faturalarımızı geciktirmeden ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız tek karşılık sürekli arıza bahaneleri oldu. Bu süre içinde 4 k...
Türk Telekom ev tipi sabit internet aboneliğimde yaklaşık son bir buçuk aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, ara ara geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, ertesi gün ekipler gelmiş ancak ben o gün şehir dışındaydım ve ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim, Konya Selçuklu adresimde yaklaşık 65 gündür sorunlu şekilde çalışıyor. İnternetim sık sık kendi kendine kapanıyor, her hafta 1–2 gün kopmalar yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uzaktan resetleme yapıldı ve sorun kalıcı olarak...
Yaklaşık üç aydır Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. İki aydır da defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, her hafta sadece “Arızanız incelenmektedir, arıza kaydınızın durumunu uygulamadan sorgulayabilirsiniz.” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Buna rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde ...
Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, özellikle evden çalıştığım için benim için çok kritik olan saatlerde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesiliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve bu nedenle iş toplantılarımdan düşüyo...
Yorumlar