Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız İşimi Engelliyor

Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, özellikle evden çalıştığım için benim için çok kritik olan saatlerde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesiliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve bu nedenle iş toplantılarımdan düşüyorum, işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Her ay yaklaşık 700 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetin kalitesi yok denecek kadar kötü bir hâle geldi. Sürekli kopma sorunu yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işimde ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açtırmak için aradım; şu ana kadar iki kez arıza kaydı oluşturuldu. Ancak her seferinde ekipler gelmeden “arıza giderildi” denilerek kayıtlar kapatılıyor, ne benimle iletişime geçen oluyor ne de sahada gerçek bir kontrol yapılıyor. Türk Telekom’un kendi verdiği modemi kullanmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Batman Merkez’de bulunan adresimde yaşadığım bu sürekli kopma ve hız problemlerinin teknik ekip tarafından yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak internet bağlantımın stabil hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arıza kayıtlarımın gerçekten sahada kontrol edilerek, müşteriyle iletişim kurularak sonuçlandırılmasını istiyorum.