to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev tipi sabit internet aboneliğimde yaklaşık son bir buçuk aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, ara ara geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Arıza kaydı oluşturdum, ertesi gün ekipler gelmiş ancak ben o gün şehir dışındaydım ve evin bazı bölümlerinin elektrik şartelleri kapalı olduğu için modem kapalıydı. Gelen görevliyle telefonda görüştüğümüzde bana dışarıdaki kabloyu kontrol edeceğini, dışarıda bir sorun olmadığını, modeme bakılması gerektiğini söyledi. Ancak sisteme “evin elektrik altyapısında sorun var” şeklinde not düşülmüş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, evime elektrikçi çağırıp baktırmam gerektiğini söylüyorlar. Evde elektrikle ilgili bir sorun yok ve ayrıca kullanılmayan bir hizmet için bir de elektrikçi ücreti ödemek istemiyorum. Teknik servisin bir kez daha gelerek modem ve hattı detaylı kontrol etmesini talep ettim, buna rağmen yeniden ekip gönderilmeyeceği söylendi.
Buna ek olarak, tam verim alamadığım ve sık sık kesinti yaşadığım bu dönem için son ödeme tarihi 16 Şubat olan, 800 TL civarında bir fatura ödemem isteniyor. Düzenli çalışmayan ve kesintili bir şekilde kullanmak zorunda kaldığım internet için bu faturayı ödemek istemiyorum.
Arızanın Türk Telekom tarafından tekrar yerinde detaylı olarak kontrol edilmesini, teknik ekibin modemi ve hattı incelemesini ve bu sorunlu dönem için tarafıma yansıtılan faturanın yeniden değerlendirilerek indirim/iptal gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait arıza kaydı numaram 8863036665’tir.
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu geçici ol...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse bir aydır her gün düzenli olarak internetim kesiliyor, bağlantım kopuyor ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Defala...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, kasım ayının ilk haftasından bu yana devam eden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut altyapımdan hiçbir sorun yaşamazken, altyapı çalışmaları sebebiyle internetimin kesileceği ve yeni bağlantı yapılacağı bilgisi verildi. Fiber altyapıya geçileceği söylendi, ...
Türk Telekom ev internetim 7 Ocak’tan beri tamamen yok ve 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 489 TL fatura ödüyorum ve ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, o günden beri de sık sık müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her defasında sadece “çözüm bulmaya ...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, ancak yaklaşık 7 aydır özellikle geceleri düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gece ve sabaha karşı gidip geliyor; sayfa açmakta, video izlemekte, oyun oynamakta ve işimi görmekte ...
Yorumlar