to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom santral şubesine giderek mevcut taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, taahhüdümü yenilemek istediğimi ve hızımı 16 Mbps’ten 24 Mbps’e çıkarmak istediğimi belirttim. Oradaki görevli, taahhüt yenileme işlemini yaptığını ve gerekli geçişin sağlandığını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.
Ancak bu işlemden iki gün sonra evde internet kesintisi yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapılmadığını öğrendim. Yani internet kesintisi olmasa ve müşteri hizmetlerini aramasam, şubede yapılmayan bir işlem için kandırılmış olacaktım. Bu durum beni hem güvensiz hissettirdi hem de ciddi şekilde mağdur etti.
Bugün, 13.01.2026 tarihinde, yaklaşık 15 dakika önce gelen TTNET teknik ekip, modem değişikliği yapılmazsa sorunun giderilemeyeceğini söyleyerek beni yeni modem almaya mecbur bıraktı. Bu nedenle 1650 TL tutarında, 18 ay boyunca ayda 90 TL ek ödeme ile modem ücreti ödemek zorunda kaldım. Eğer şube taahhüt yenileme işlemini ilk gittiğimde doğru şekilde yapsaydı, bugün bu masrafla ve ek taahhütle karşı karşıya kalmayacaktım.
Şubedeki ilgili kişi tarafından yanlış yönlendirildiğimi ve taahhüt işleminin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu olay sonucunda almak zorunda kaldığım modem ücretinin ve ek maliyetlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ve tarafıma bu ödeme yansıtılmaması talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için şubede işlem yapan personelin uyarılmasını ve bu duruma bir çözüm üretmesini talep ediyorum
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 hafta önce, internetimin daha hızlı olması için tarafıma yeni modem satışı yapıldı ve modem gönderildi. Modemi kullanmaya başladığımdan beri, 26 Kasım’dan itibaren günde 15 ila en fazla 30 dakikalık aralıklarla sürekli internet kopmaları yaşamaya baş...
TTNET’te 10 Kasım 2025 tarihinde dolacak olan taahhütlü internet paketim varken, taahhüdüm bitmeden önce 8 Kasım 2025 tarihinde TTNET mobil uygulaması üzerinden paketimi yeniledim. Bu işlemi, aynı gün görüştüğüm müşteri temsilcisi M******* Bey’in yönlendirmesiyle yaptım. Kendisi, mevcut hızda aynı p...
11 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimde taahhüt yenileme işlemi için tarafıma ulaşıldı. Kendisine farklı bir adrese taşınacağımı ve taşındığım adreste tercihen yüksek hızlarda internet istediğimi belirttim. Çalışan, taşınacağım adresi alıp internet hızını kontrol ettiğini ve 1000 Mbps’y...
Türk Telekom ile mevcut aboneliğimiz üzerinden 6 Aralık’ta taahhüt yenilemesi yaptık. Bu işlem sırasında internet hızımızın 16 Mbps’ten 100 Mbps’e yükseltileceği ve bununla birlikte yeni bir modem gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne modem gönderildi ne de hızımız söz veril...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Yorumlar