to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ben hiçbir Türk Telekom şubesine gitmediğim halde, sistemlerinde sanki şubeye gitmişim gibi işlem yapılmış görünüyor. Bu nedenle taahhüdüm zamanında yenilenmedi ve Kasım ve Aralık ayları için yaklaşık 1.950 TL civarında yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Abone numaram 7029535196’dır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce şikayet kaydı oluşturuldu ve 3 gün sonra dönüş yapıldı. Bana “evet, daha önce taahhüdünüz yenilenmemiş, şimdi yenilenmiş görünüyor” denildi. Fakat farklı görüşmelerde bir temsilci taahhüdü ayın 12’sinde yenilemiş olduğumu, başka biri ise 18 Aralık’ta şubeye gitmişim gibi işlem göründüğünü söylüyor. Ben ise bu tarihlerde hiçbir şubeye gitmedim. Ayrıca görüşme sırasında müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması da beni son derece rahatsız etti.
Hem sistemlerindeki bu çelişkili bilgiler hem de taahhüdüm yenilenmediği için çıkan yüksek faturalar nedeniyle mağdur edildim. Fazla tahakkuk eden faturalarımın incelenerek düzeltilmesini, varsa haksız alınan tutarların iadesini ve konu hakkında tarafıma acil ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün yenilenmesi gerekirken sistemde yenilenmedi ve bu nedenle bir aydır yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Taahhüdümün devam etmesini beklerken, faturam taahhütsüzmüşüm gibi yüksek tutarda çıkarıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her ...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve taahhüt yenileme konusunda yaşadığım sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Taahhüdümü yenilemek istiyorum ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve taa...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 31 Aralık dönemine ait 3.200 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa kısa süre önce taahhüdüm yenilendi ve aylık fatura tutarımın yaklaşık 460 TL civarında olması gerekirken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom ev interneti için taahhütnamem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yapıldı. Telefonda bana ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay da 650 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak daha ilk ayda 994 TL fatura yansıtıldı. Kendilerini ara...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Herhangi bir ek ücret ya da fahiş artıştan bahsedilmedi, buna rağmen bu ayki faturamın tutarı bir anda neredeyse iki katına çıkarıldı. Normald...
Yorumlar