Yenilenmeyen Taahhüt Nedeniyle Aylık Faturada Şaşırtıcı Artış Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün yenilenmesi gerekirken sistemde yenilenmedi ve bu nedenle bir aydır yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Taahhüdümün devam etmesini beklerken, faturam taahhütsüzmüşüm gibi yüksek tutarda çıkarıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “işleminiz devam ediyor” denilerek beklemem istendi, ancak somut bir işlem yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Türk Telekom’dan internet taahhüdümün geriye dönük olarak yenilenmesini ve bu süreçte çıkarılan yüksek faturamın düzeltilerek taahhütlü tarifeme göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Talep ettiğim modemin gönderilmesini Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.