Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sözleşmeli 50 Mbps Hızım 12 Mbps Olarak Kalıyor Ve Sorun Çözülmüyor

ID:34832734

Sözleşmeli 50 Mbps Hızım 12 Mbps Olarak Kalıyor Ve Sorun Çözülmüyor

İbrahim

10 Ocak 21:35

164

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum; ancak son iki gündür hızım sürekli olarak 12 Mbps civarında. Bu süre içinde üç kez arıza kaydı açtırdım, ilk arıza kaydımın numarası 5050****53. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü; sadece sistem üzerinden arıza kayıtlarını kapatıyorlar ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde arızayı düzelttiklerini söylüyorlar fakat hızda hiçbir iyileşme olmuyor. Özellikle defalarca belirtmeme rağmen, sorun sistemsel değilse bina içi ve bina dışı kablolarımın yerinde kontrol edilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen eve ekip gönderilemeyeceği, “eve gelen bir yerden gelemeyiz” gibi gerekçelerle sorunumla fiilen ilgilenilmiyor.

50 Mbps olarak sattıkları hizmeti 12 Mbps olarak kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Eğer arızaya sistemsel olarak çözüm üretemiyorlarsa, bina içi ve bina dışı tesisatımın yerinde kontrol edilmesi için ekip gönderilmesini ve hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.

sozlesmeli-50-mbps-hizim-12-mbps-olarak-kaliyor-ve-sorun-cozulmuyor-3.jpg

sozlesmeli-50-mbps-hizim-12-mbps-olarak-kaliyor-ve-sorun-cozulmuyor-2.jpg

sozlesmeli-50-mbps-hizim-12-mbps-olarak-kaliyor-ve-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyup sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızına Çözüm İçin Destek Alamıyorum

Eyup

Türk Telekom

27 Kasım 2025 23:50

285

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps sabit internet hizmeti almama rağmen yaklaşık 3 haftadır hızım günün bazı saatlerinde uzun süreli olarak 1 Mbps seviyesine bile zor ulaşıyor. İnternet hızım bu süre boyunca sürekli düşük olduğu için hizmetten verim alamıyorum. Bu sorunla ilgili toplam 5 kez müşteri hi...

surekli-dusuk-internet-hizina-cozum-icin-destek-alamiyorum-4.jpg

surekli-dusuk-internet-hizina-cozum-icin-destek-alamiyorum-3.jpg

surekli-dusuk-internet-hizina-cozum-icin-destek-alamiyorum-2.jpg

surekli-dusuk-internet-hizina-cozum-icin-destek-alamiyorum-1.jpg

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet, Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Asil

Türk Telekom

16 Ekim 2025 17:39

891

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 01.08.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 2 aydır internet hızım sürekli olarak 12 Mbps civarında ve ödediğim 560 TL’lik ücretin karşılığını alamıyorum. Ayrıca DSL bağlantısı da belirli saatlerde, bazen arka arkaya olmak üzere sürekli kopuyor. 2 haftadır...

Bir Aydır Kesik İnternet Ve Belirsizlikle Baş Başa Kaldım

Aytekin

Türk Telekom

05 Aralık 2025 02:13

461

Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. 15 Kasım’dan itibaren evimde internet tamamen kesildi ve bugün 5 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internetsiz olmama rağmen ne arayan var ne de durumu açıklayan, ilgilenen biri oldu. Defalarca müşter...

1 Yorum

Zaza sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüz Destek Mağduriyeti

Zaza

Türk Telekom

20 Ekim 2025 15:08

993

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz sabit internet paketini kullanıyorum. Cuma günü saat 13:45 civarında, sürekli yaşadığım kopma ve hız kaybı sorunları nedeniyle arıza kaydı açtım (Kayıt No: 5313****23). Uzun süredir internet hızım maksimum 15 Mbps seviyesinde ve bağlantım sık sık kopuyor. Daha önce de b...

surekli-kopan-internet-ve-cozumsuz-destek-magduriyeti-1.jpg

Türk Telekom Ev İnternetinde İki Haftadır Süren Hız Sorunu Ve Çözümsüzlük

Mehtap

Türk Telekom

10 Aralık 2025 18:44

196

Türk Telekom ev internetimde 100 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 2 haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. 2 Aralık’ta internet çok yavaşladığı için arıza kaydı oluşturdum (Bildirim numarası: 5404****13). Ardından tarafıma arama yapılarak sorunun çözüldüğü söylendi ancak internet hızımda hiçbir d...