Sözleşmedeki Hıza Uymayan Ve Kesintili İnternet, Telafi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 35 Mbps paket kullanmama rağmen, internet bağlandığı günden bu yana yaklaşık 2–3 yıldır hız düşüklüğü ve sık sık kopma yaşıyorum. Merkeze uzak, kırsal bir mahallede yaşamam sebep gösterilse de bu kadar yetersiz ve istikrarsız bir hizmeti kabul etmiyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm, sayısız arıza kaydım bulunuyor. Ancak her seferinde sadece anlık çözümler sunuluyor, kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor ve sorunlar kısa süre sonra tekrar ediyor. Altyapı yetersizliği ve hızın düşüklüğü nedeniyle günlük kullanımım, işim ve diğer ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki altyapının iyileştirilmesini, internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve uzun süredir verimli hizmet alamadığım dönemlere ilişkin olarak tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.