to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Sürekli Yavaşlayan İnternet Ve Sık Kesintiler
Uzun süredir Türk Telekom evde internet 35 Mbps paketini kullanıyorum, ancak yaklaşık bir yıldır internet hızım aşırı derecede yavaşladı ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinden başlayarak geç saatlere kadar bağlantımda ciddi anlamda hız düşüşü ve kesintiler oluyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorun internetim yavaşladığı için başladığında modemi de değiştirdim; ancak buna rağmen hiçbir düzelme olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor. Buna karşın her ay düzenli olarak fatura ödüyorum, fakat ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiğim hızı ve hizmeti alamıyorum.
Türk Telekom’dan mevcut 35 Mbps paketimi kesinti ve yavaşlama olmadan, söz verilen şekilde sorunsuz kullanmak istiyorum. İnternet hattım ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gereksiz yere mağdur edilmemeyi ve ödediğim faturanın karşılığını almayı talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır TTNET internet aboneliğimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle öğleden sonra başlayıp gece yarısına kadar devam eden bu sorunlar nedeniyle interneti neredeyse verimli şekilde kullanamıyorum, çoğu zaman en basit işlemlerimi bile yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan yeni ayarlar yapıldı ancak sadece bir gün kadar düzelmiş gibi olup ertesi gün tekrar aynı sorunları yaşamaya devam ettim. Buna rağmen aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu problemler ve benzer şikayetlerin fazlalığı da göz önüne alındığında, artık sorunumun kalıcı olarak çözülebileceğine inanmıyorum. Bu nedenle mevcut aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
