to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Sözleşme İptali
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, 35 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen 2025 Aralık ayından beri gün içinde sık sık internet kopmaları yaşamaktayım. Üç aya yakın süredir interneti düzgün ve kesintisiz kullanamıyorum.
Bu süreçte en az 20 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı arıza kayıt numaraları oluşturuldu. Toplamda 3 defa bakım/teknik ekip adresime geldi ancak yapılan tüm işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve kopmalar devam ediyor. Arama ve görüşme kayıtlarının tamamı sistemlerinde mevcuttur.
Üç aydır düzgün şekilde internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan ya bu kopma sorununun kalıcı olarak çözümlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ya da internet erişimini sağlayamadığını kabul ederek taahhütlü sözleşmemin herhangi bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Evimde internet ihtiyacım var ve üç aydır kesintisiz hizmet alamıyorum. Tekrar bakım ekibi yönlendirildi ancak sorun hâlâ çözülmedi. Sözleşme iptali talebim reddedildi ve markanın tutumu beni neredeyse suçlu ilan edecek kadar berbat.
